Foire aux questions (F.A.Q.)

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

  1. Comment vais-je recevoir mes produits ? 
  2. Comment sont conditionnés vos produits ?
  3. Quelle est la taille d’un plateau de mignardises ?
  4. Est-ce qu’un plateau de petits fours sucrés ou de canapés salés rentre dans un congélateur standard ?
  5. Quel est le délai de livraison pour recevoir ma commande de produits traiteur ?
  6. Est-ce que je peux être livré ailleurs qu’à mon domicile ?
  7. Comment choisir les bonnes quantités ? 
  8. Comment conserver les produits ?
  9. Comment préparer un plateau de petits fours sucrés ? 
  10. Comment préparer un plateau de canapés salés ? 
  11. Comment préparer mon pain surprise ? 
  12. Comment préparer des amuse-bouches chauds ? 
  13. Comment préparer une pâtisserie individuelle ? 
  14. Comment préparer un plat cuisiné ? 
  15. Où puis-je retrouver les informations de conservation et de préparation des produits My Little Traiteur ? 
  16. Comment s’inscrire à la Newsletter My Little Traiteur ? 
  17. Sur Mylittletraiteur.com, existe-t-il une page avec tous vos codes promos ? 
  18. Comment appliquer un code promo My Little Traiteur à ma commande ? 
  19. Peut-on utiliser un code promo My Little Traiteur plusieurs fois ? 
  20. Quelles sont les conditions pour bénéficier de la livraison offerte ? 
  21. Où sont fabriqués vos produits traiteur ?
  22. Avez-vous des produits pour les végétariens ?
  23. Proposez-vous des canapés salés chauds pour un apéritif dînatoire ou un brunch ?
  24. Pourquoi vos produits sont-ils surgelés ?
  25. Suis-je obligé de payer en ligne ?
  26. Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
  27. Quels sont les moyens de paiement en ligne disponibles sur My Little Traiteur ?
  28. Avez-vous des comptes sur les réseaux sociaux pour My Little Traiteur ?
  29. Est-il possible d’avoir une facture avec le détail de la TVA ?
  30. J’ai besoin de conseils pour organiser un futur événement, pouvez-vous m’aider ?

Q :  Comment vais-je recevoir mes produits ? 
R : Tous nos produits sont surgelés à réception chez vous ou lors du retrait de votre commande dans un de nos points de collecte. Si vous voulez retirer votre commande en Click & Collect, cliquez ici pour voir la liste de nos points de retrait.

Q :  Comment sont conditionnés vos produits ?  
R : Nos produits sont protégés par un blister et/ou un calage, notamment pour les desserts individuels, puis emballés dans un étui individuel fermé en carton. Ensuite, nous plaçons tous les étuis dans un carton scotché afin de garantir qu’aucun produit ne sera endommagé lors du transport.

Q :  Quelle est la taille d’un plateau de mignardises ?  
R : Les dimensions et le poids du produit sont indiqués dans l’onglet « Conditionnement » en bas de la fiche de chaque produit. Pour accéder facilement à ces informations, cliquez sur le lien « Voir la recette et la description en détail ».

Q :  Est-ce qu’un plateau de petits fours sucrés ou de canapés salés rentre dans un congélateur standard ?  
R : Oui, si vous possédez un congélateur avec des tiroirs, vous pouvez retirer le carton et ranger directement le plateau de mignardises dans son blister.

Q :  Quel est le délai de livraison pour recevoir ma commande de produits traiteur ?  
R : En moyenne, nous livrons votre commande sous 72h. partout en France (Hors Corse). Il est possible que certaines commandes soient livrées sous 96 heures.

Q :  Est-ce que je peux être livré ailleurs qu’à mon domicile ?  
R : Oui naturellement, vous pouvez vous faire livrer directement sur le lieu de votre événement, que ce soit chez vous, dans une salle louée pour l’occasion ou dans une entreprise. Il vous suffit de renseigner l’adresse de livraison du lieu souhaité.

Q :  Comment choisir les bonnes quantités ?  
R : Généralement, il faut compter environ 5 à 6 bouchées par personne. Si vous n’êtes pas sûre des quantités, utilisez notre service de devis traiteur gratuit. Recevez une offre personnalisée en fonction du nombre de convives et du type d’événement que vous souhaitez organiser.

Q :  Comment conserver les produits ?  
R : Les produits sont à conserver au congélateur à -18°C jusqu’à la date indiquée (DLC – Date limite de consommation) sur l’emballage en carton.

Q :  Comment préparer un plateau de petits fours sucrés ? 
R : Retirez le plateau de son emballage et laissez-le décongeler pendant 2 heures dans votre réfrigérateur à +4°C.

Q :  Comment préparer un plateau de canapés salés ? 
R : Retirez le plateau de son emballage et laissez-le décongeler pendant 3 heures dans votre réfrigérateur à +4°C.

Q :  Comment préparer mon pain surprise ? 
R : Le temps de préparation d’un pain surprise est un peu plus long que pour les autres produits traiteur. En effet, vous devez le laissez décongeler en bas de votre réfrigérateur en le laissant dans son film de protection. Ensuite, sortez-le du frigo 30 minutes avant dégustation à température ambiante.

Q :  Comment préparer des amuse-bouches chauds ? 
R : Le temps de préparation d’un pain surprise est un peu plus long que pour les autres produits traiteur. En effet, vous devez le laissez décongeler en bas de votre réfrigérateur en le laissant dans son film de protection. Ensuite, sortez-le du frigo 30 minutes avant dégustation à température ambiante.

Q :  Comment préparer des amuse-bouches chauds ? 
R : Chaque produit traiteur à servir chaud (amuse-bouches, tacos, wraps, etc.) possède un mode de préparation spécifique. Reportez-vous aux pages de chaque produit (Les conseils de nos chefs).

Q :  Comment préparer une pâtisserie individuelle ? 
R : Retirez le plateau de son emballage et laissez-le décongeler pendant 4 heures dans votre réfrigérateur à +4°C.

Q :  Comment préparer un plat cuisiné ? 
R : Premièrement, nous vous recommandons de privilégier la préparation au four traditionnel, plutôt qu’au four à micro-ondes, sans décongélation préalable. Pour les informations de température et de cuisson, reportez-vous aux pages de chaque produit (Les conseils de nos chefs).

Q :  Où puis-je retrouver les informations de conservation et de préparation des produits My Little Traiteur ? 
R : Vous retrouvez les conseils de nos Chefs ainsi que toutes les informations de conservation et de préparation sur chaque page produit.

Q :  Comment s’inscrire à la Newsletter My Little Traiteur ?  
R : En bas du site dans la partie « Liens utiles » cliquez sur « Abonnement Newsletter ». Lors de votre inscription vous recevrez automatiquement un code de réduction de 10% à valoir sur votre première commande.

Q :  Sur Mylittletraiteur.com, existe-t-il une page avec tous vos codes promos ?
R : Tous nos codes promos se trouvent sur la page Tous les codes promo.

Q :  Comment appliquer un code promo My Little Traiteur à ma commande ?
R : Pour appliquer un code promo à votre commande, rendez-vous sur la page avec votre panier accessible en haut à droite sur mylittletraiteur.com. Ensuite, sous la liste des produits que vous souhaitez commander, renseigner dans le champ « code promo » votre code, puis cliquez sur le bouton vert « Appliquer le code promo ».

Q :  Peut-on utiliser un code promo My Little Traiteur plusieurs fois ?
R : Comme mentionné un peu plus haut, chaque code promo a ses propres conditions d’utilisation. Celles-ci sont détaillées sur la page « Tous les codes promo ».

Q :  Quelles sont les conditions pour bénéficier de la livraison offerte ?
R : La livraison est offerte à partir de 190€ de commande.

Q :  Où sont fabriqués vos produits traiteur ?
R : Nos produits traiteur sont réalisés dans nos ateliers en France. Nous portons une attention toute particulière aux ingrédients présents dans nos produits. Notre chocolat est certifié UTZ et nous avons obtenu la certification ISF Food ainsi que la certification BRC Food. 

Q :  Avez-vous des produits pour les végétariens ?
R : Oui. Vous pouvez retrouver nos « Canapés Végétariens » qui sont adaptés au régime végétarien. Nous continuons sans cesse d’améliorer nos recettes pour les rendre disponible au plus grand nombre. 

Q :  Proposez-vous des canapés salés chauds pour un apéritif dînatoire ou un brunch ?
R : Nous avons une gamme de canapés salés chauds pour organiser votre apéro dinatoire ou brunch, découvrez nos différentes recettes en cliquant ici.

Q :  Pourquoi vos produits sont-ils surgelés ?
R : La surgélation est une méthode de conservation qui permet de garantir les textures et saveurs de nos produits. De plus, la surgélation permet de préserver les produits de la manière la plus saine possible.

Q :  Suis-je obligé de payer en ligne ?
R : Oui, le paiement s’effectue exclusivement en ligne.

Q :  Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
R : Tous les paiements en ligne par carte bancaire sont réalisés via notre passerelle de paiement sécurisé e-transactions gérée par le Crédit Agricole. En aucun cas, My Little Traiteur ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires. 

Q :  Quels sont les moyens de paiement en ligne disponibles sur My Little Traiteur ?
R : My Little Traiteur vous propose six moyens de paiement différents : Carte bleue, Visa, Mastercard, Paylib, E-Bleue et Maestro.

Q :  Avez-vous des comptes sur les réseaux sociaux pour My Little Traiteur ?
R : Vous pouvez nous retrouver sur Facebook et Instagram

Q :  Est-il possible d’avoir une facture avec le détail de la TVA ?
R : Oui, dès que votre commande est traitée par notre service Client, vous recevez automatiquement un email avec votre facture détaillée en PDF en pièce jointe. 

Q :  J’ai besoin de conseils pour organiser un futur événement, pouvez-vous m’aider ?
R : Découvrez tous nos conseils pour vos événements en cliquant ici. Choisissez le type d’événement que vous souhaitez préparer et vous aurez accès directement à nos conseils traiteur. 

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